Het contract, het gejuich, de tegenvallers, de ruzies en de ontbinding
De bovenstaande titel geeft kort weer hoe strategic oplossingen en contracten vaak worden ervaren. Helaas zullen er altijd tegenvallende oplossingen en contracten blijven bestaan. Ook in deze vervelende situatie is Biforte uw partner, want wij zijn gewend om in zulke situaties te opereren. Ondanks dat een exit plan vaak vooraf wordt meegenomen in het contract en iedereen zich er van bewust is een contract eindig is blijft het uitvoeren van exitplan een delicate kwestie. Vaak spelen, naast het politieke en contractuele spel, emoties als teleurstelling, ergenissen en frustraties een bepalende rol bij het uitvoeren van het exit plan.
Wij als Biforte weten in zulke situaties dat gedane zaken geen keer nemen. De feiten liggen er en pogingen om het contract te redden hebben gefaald. De klant weet dat het mislukken van de exit niet mag gebeuren, omdat dit de continuïteit van de bedrijfsvoering kan raken en exit kosten onevenredig hoog zullen gaan uitpakken. Dit zijn de momenten waar de management experts van Biforte worden ingeschakeld. Niet gehinderd door het contractverleden, politiekbewust, objectief en integer zullen zij het exitplan opstellen c.q. bijstellen en ten uitvoer brengen conform het verwachte resultaat. Als geen ander weten zij dat het mislukken van een exit plan ernstiger is dan het slecht uitvoeren van een contract. De eigen organisatie van klant moet de uitbestede dienstverlening weer terugnemen en gaan uitvoeren; er kan op niemand meer worden terug gevallen. Typische problemen in zo'n traject zijn het ontbreken aan kennis en kunde binnen de klantorganisatie over de terug te nemen dienst, weerstand bij het personeel dat terug komt vanwege het jojo-effect, gebrek aan huisvesting, weerstand bij de leverancier, etc. etc. Kortom, hier worden management experts vereist met een hoog analytisch vermogen, politieke gevoeligheid, contract management skills, scherpe en uitmuntende motivatie eigenschappen, stakeholder management en bovenal een echter leider die beslissingen durf te nemen. De exit plan management experts van Biforte hebben deze eigenschappen en zullen uw uitbestede dienstverlening weer reintegreren binnen uw organisatie.
De leverancier is dood, Leve de leverancier
Er is een alternatief voor het zelf terugnemen van de dienstverlening, namelijk het toepassen van een Provider swap. Een Provider swap is niets meer en niets minder dan het wisselen van leverancier. Gemiddeld kost een Provider swap de klantorganisatie zo'n 20% van de contractwaarde; een bedrag om rekening mee te houden en zeer profijtelijk om dit terug te brengen tot maximaal 10%. Het terug brengen naar 10% klinkt aantrekkelijk, maar de complexiteit is op zijn minst gelijk aan het terug nemen van de dienst in de eigen organisatie. Kortom, hier worden wederom management experts vereist met een hoog analytisch vermogen, politieke gevoeligheid, contract management skills, scherpe en uitmuntende motivatie eigenschappen, stakeholder management en bovenal een echter leider die beslissingen durf te nemen. Voordat u een Provider swap gaat uitvoeren adviseren wij u eens rustig en vrijblijvend te praten met één van onze experts op dit gebied. De expert weet u in korte tijd een helder beeld te geven wat u te wachten staat en geeft u de informatie om verder te beslissen, want een Provider swap is goed uitvoerbaar tegen maximaal 10% van de contractwaarde.
|
